Proyecto Admon

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Proyecto Admon

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ENSAYO

CÓMO COMBINAR EL TRABAJO CON LA AMISTAD

La amistad es uno de los elementos que más enriquecen la experiencia laboral, es por eso que se debe de evitar mezclar lo personal con el trabajo y tener bien claros los objetivos de la empresa, para así poder separar la amistad cuando surja algún problema.

Hoy en día en las organizaciones se ha ido modificando el modo de relacionarse, ya que la afectividad en el trabajo está ligada a lo que llamamos el clima organizacional, que busca un continuo mejoramiento del ambiente dentro de la organización, para así alcanzar la productividad, sin perder de vista a las personas que son el recurso humano dentro de esta.

Es por eso que estos lazos de amistad que se dan entre compañeros de trabajo, les va a permitir manejarse con confianza, lo cual va a constituir la base necesaria para que cada parte desarrolle sus funciones de la mejor manera, ya que además de compartir una amistad, comparten valores y experiencias, los cuales les va a ayudar a generar un buen clima dentro de la organización y se va a ver reflejado directamente en los resultados y en la satisfacción laboral.

Al tener amigos dentro de la organización se debe separar todo aquello personal cuando aparece algún problema que requiere intervención de alguna de las amistades. Lo mejor cuando surge esto, es plantear de manera franca y buscar soluciones en conjunto. Una buena comunicación es lo mejor cuando tenemos gente que apreciamos y trabajamos con ella.

El problema de una mala comunicación entre compañeros es que se callan lo que les molesta y es por eso que surgen actitudes de manera inconsciente como gestos o miradas que muchas veces llegan a ser muy notorias y puede llegar a provocar conflictos, en estos casos se deberán analizar previamente lo que queremos decir y buscar las palabras adecuadas, el tono y el momento adecuando para entablar esa conversación que va a permitir que la situación se corrija y se pueda solucionar de la mejor manera.

Constantemente nos vamos a encontrar con presiones que tengan que involucren a alguna de las amistades al interior de la organización y no todo es malo, ya que el tener contacto laboral siempre vamos a formar amistades que se van dando intencionalmente y si sabemos manejarlas pueden llegar a ser muy largas. Por eso es bueno que entre miembros de trabajo compartan intereses y experiencias para que así se pueda integrar un buen equipo para realizar proyectos.

Ahora bien, existen una gran diferencia entre amistad y actitud amistosa, ya que la amistad involucra el manifestar sentimientos especiales hacia determinadas personas y la actitud amistosa se refiere un trato cálido y amable. Como vemos estos dos conceptos son muy diferentes y en el caso de la actitud amistosa siempre la debemos de manifestar, ya que esto va a permitir que la gente dentro de la organización no tenga resentimientos hacia algún trato indiferente o que exista algún favoritismo.

Estas amistades que se dan dentro de las empresas pueden llegar a ser un motivante importante, ya que un buen convivió con compañeros de trabajo va a permitir integrar un buen equipo de trabajo que logre los objetivos que la organización estableció.

En la actualidad se puede combinar la amistad siempre y cuando se puedan llegar a separar lo personal y se marquen ciertos límites, esto lo podemos lograr tratando de pensar de manera madura, para no deje de existir ese buen clima organizacional que puede ser la diferencia de entre otras empresas.

ALUMNA: ROMANO MORALES MARIANA

GRUPO:1559

NEGOCIACIÓN

En clase me comentaron que realizaron una dinámica que hablaba de la negociación, no estuve en la clase, pero me llamo la atención que muchos de nosotros no sabemos bien el significado de esta palabra.

La negociación se puede definir como la relación que establecen dos o más personas en relación con un asunto determinado con vista a acercar posiciones y poder llegar a un acuerdo que sea beneficioso para todos ellos.

Como podemos leer en la definición, una negociación inicia cuando hay diferencias en las posiciones que mantienen las partes, pero lo que buscamos con hacer una negociación es llegar a un acuerdo y eliminar las diferencias que se presentan llegando a un punto aceptable para cada una de las partes. Es por eso que no debemos de considerar a la otra persona como un enemigo al cual debemos de vencer debemos de ser respetuosos y llegar a un acuerdo.

Un buen negociador debe contar con diversas características como ser observador, debe de ser un gran comunicador, persuasivo para saber convencer, sociable, respetuoso, honesto, profesional, debe tener autoconfianza y sobre todo tener gusto por negociar.

El éxito de una negociación depende en gran medida de conseguir una buena comunicación entre las partes. Cada uno de ellos tiene que ser capaz de comunicar de forma clara cuáles son sus planteamientos y cuáles son sus objetivos, además deben cerciorarse de que la otra parte ha captado con exactitud el mensaje que uno ha transmitido.

Como vemos la comunicación es importante no solo en la negociación, sino también como lo hemos visto en clase la comunicación es importante dentro de las organizaciones.

MOTIVACIÓN

Como sabemos hoy en día las empresas están pasando por una situación difícil ya que no solo la crisis del país afecta a las empresas, sino también al recurso humano. Es por eso que hoy en día es importante tener una constante comunicación con los empleados para que no decaiga su ánimo y no haya problemas dentro de la organización.

¿Pero, como hacerlo? Como vemos aparte de tener una comunicación con cada uno de los empleados es importante demostrarles que pueden tener confianza, y creo que este es un elemento clave para motivar y para mantener la moral alta de las personas que trabajan en una empresa, sobre todo porque al tenerlos motivados nos va a permitir establecer buenos niveles de productividad.

Es por ello que es importante conocer qué aspectos hacen que los empleados estén más a gusto en una compañía. Algunos artículos nos identifican cuatro tipos de motivaciones:

Motivos intrínsecos. Es cuando una persona quiere lograr un efecto en sí mismo, satisfaciendo sus necesidades personales, ya sea por adquirir más conocimientos o para superarse a sí mismo profesionalmente. Un ejemplo de ello, son aquellos trabajadores que se esfuerzan por trabajar horas extras, pero siempre pensando en necesidades propias.

Motivos extrínsecos. Son aquellas motivaciones que llevan al trabajador a esforzarse, siempre cuando obtenga alguna recompensa por parte de la empresa. Ya sea un aumento de sueldo o el reconocimiento de sus superiores, por buen desempeño.

Motivos contributivos. Son motivos donde el empleado trabaja más de la cuenta, pero en pro de que la empresa logre sus objetivos. Son aquellos profesionales que tienen "bien puesta la camiseta de la compañía", preocupados por presentar un buen producto hacia el cliente, por ayudar a sus pares con sus labores, etc.

Motivos relacionales. Esta motivación, a diferencia de la descrita anteriormente, es en pro del reconocimiento de los superiores. El trabajador pretende reforzar su relación con la empresa, pero a cambio de una recompensa. Los motivos relacionales son de tipo instrumental, porque tras el esfuerzo del empleado se pueden desarrollar algunas de las tres tipologías de motivación anteriormente descritas.

Creo que las dos primeras motivaciones que se mencionan (intrínseca y extrínseca) son las que las empresas deben ampliar ya que lo que necesitamos son personas comprometidas con la empresa en la que trabajan.

Pero, también creo que muchas veces el sueldo es un factor determinante para lograr la motivación de un empleado, como vemos aún seguimos aplicando viejas teorías como la de Maslow que nos habla de la remuneración.

A continuación les presento una encuesta que fue aplicada hace poco entre los trabajadores de una empresa multinacional, para verificar qué es lo que realmente motivaba a sus trabajadores.

Con los resultados, se buscaba descubrir cuáles aspectos serían percibidos como los más “valiosos” por los empleados, con el fin de recompensar adecuadamente a quienes lo mereciesen de la forma más equitativa posible.

Se les pidió ponderar, en orden de importancia (para ellos), la siguiente serie de beneficios que podía brindarles la empresa:

1) Encargarle la resolución de un problema difícil.
2) Permitirle tener más tiempo libre.
3) Ofrecerle un curso de formación de su interés.
4) Entregarle nuevas y mejores herramientas de trabajo.
5) Asignarle un Plan de Carrera para seguir desarrollándose en la empresa.
6) Un aumento del 20 % de su sueldo, de acuerdo a un plan de remuneración variable por resultados.
7) Permitirle trabajar en un proyecto nuevo.
8) Un cambio de posición de acuerdo a un programa de rotación por diferentes puestos.
9) Una invitación a formar parte de las reuniones de Gerentes y Directores.
10) Ofrecerle ser el “formador” de los nuevos empleados de su área.

Resultados más resaltantes:

• Beneficio con el mayor número de votos: Un Plan de Carrera para seguir desarrollándose en la empresas.
• Segundo beneficio más votado: El programa de rotación por diferentes áreas de la empresa.
• El 20% de aumento de sueldo en base a resultados ocupó el 5to lugar. (Contra todo pronóstico).
  
  Reflexiones:
  
  ¿Trabajan las personas sólo por el sueldo? …Es muy posible que cuando percibimos que nuestros empleos no son estables, o cuando vemos tanta desestabilización a nuestro alrededor y empezamos a ver nuestro puesto de trabajo como algo más valioso. De hecho hemos aprendido y nos estamos esforzando en tratar de conservarlo y de colocarlo dentro de nuestras prioridades más cotidianas. Probablemente buscamos mantener esa estabilidad y seguridad económica que nos permite seguir nuestro ritmo de vida consumista y de necesidades creadas.

http://www.seniorm.com/que-nos-motiva-en-el-trabajo-%C2%BFmaslow-tenia-razon.html

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Hoy las empresas ven a sus colaboradores como los principales socios estratégicos del negocio. El coaching es una herramienta perfecta para alcanzar los objetivos por ambas partes.

A continuación muestro los origenes, definición y la importancia del coaching y tambien el mentoring ya que estos dos son herramientas importantes en la organización.

Como vemos la comunicación y todo lo implica que este dentro de la organización es importante, ya que en conjunto haran que se logren los objetivos y no existan conflictos o barreras que nos compliquen llegar a ellos.

Es muy importante aprender a comunicarnos y a escuchar a las personas ya que con esto vamos a lograr que manejen de la mejor forma todos esos conocimientos y habilidades que son propios de cada uno de nosotros y que si los combinamos de la mejor forma vamos a lograr exitosamente los objetivos tanto personales como los de la empresa.

EmpRe$a$ eN MéXico y El eMpoWerMenT

Como hemos leído o escuchado el empowerment es una herramienta básica en las empresas para la toma de decisiones. Se dice que en México no existe una definición exacta de la palabra empowerment, pero los especialistas la trataron de definir como una herramienta que permite facultar a los subordinados, para que puedan tomar decisiones por sí mismos y a favor de la organización.

Las organizaciones en México deben de tomar en cuenta e implementar el empowerment dentro de su empresa ya que esto les ayudara a crecer más rápidamente, sino crecerán despacio y la competencia les afectara a su crecimiento. En nuestro país muchas organizaciones no utilizan el empowerment ya que tienen miedo de que los empleados sean mejores que los líderes o tengan aún más poder que estos, además hoy en día somos muy desconfiados y es por eso que no dejamos que tomen decisiones ya que se tiene el temor de que participen y esto ocasiona que no se desenvuelvan ni que desarrollen sus habilidades dentro de la organización.

Creo que debemos pensar si se puede hacer lo que a otros países les funciona ya que esto puede permitirle a los empleados sentirse miembros de la organización y esto les ayudara a que se cumplan los objetivos, en otros países se les permite trabajar desde sus casas para que así ellos administren su tiempo y trabajen por objetivos, pero también debemos de estudiar qué tan benéfico es utilizar esa técnica, porque no todos tenemos la cultura ni la educación para hacerlo ya que a lo mejor lo que a la mitad de los empleados funciona, a la otra mitad se les dificulta y puede no llegar a ser tan productivo.

Por lo general esta técnica se utiliza en empresas trasnacionales y en empresas que hacen participes a sus empleados y que se sientan identificados con la organización.

Creo que el problema que hay en las empresas es no tener la confianza en los empleados y tener la certeza de que pueden tomar decisiones que muchas veces son igual de buenas que las que un líder o un alto mando las puede tomar. Debemos de tener en cuenta que las personas cometen errores y que de los errores se pueden aprender muchas cosas. No es darles el poder de hacer las cosas, sino darles el conocimiento para que compartan un ambiente adecuado.

Creo que el empowerment es la clave para que una empresa crezca.

AuToRiDaD ConTrA PoDeR

Estos dos términos muchas veces nos confunden con frecuencia. La autoridad es un derecho cuya legitimidad se basa en la posición e figura de autoridad en la organización esta forma parte del puesto. El poder, por otro lado, se refiere a la capacidad de un individuo para influenciar decisiones. Como vemos la autoridad es parte del concepto de poder, es decir, la habilidad de influenciar basada en la posición legítima de un individuo puede afectar las decisiones, pero no tiene que tener autoridad para ejercer influencia.

En la figura A representa la autoridad. El área en la cual la autoridad se aplica se define por la dimensión horizontal. Cada agrupación horizontal representa un área funcional. La influencia que uno posee en la organización se define por la dimensión vertical dentro de la estructura, es decir, a mayor altura en que uno esté dentro de la organización, mayor será su autoridad.
Como vemos en la figura B, el poder se representa de forma tridimensional , representado con un cono, el cual incluye las dimensiones jerárquicas y funcionales, más otra dimensión que la llamamos autoridad. Mientras que la autoridad se define en por la posición vertical de la jerarquía, el poder se forma con ambos la posición vertical en la jerarquía y la distancia del centro de poder de la organización. Imaginemos que el cono es una organización. Cuando más cercano estés al centro de poder, mayor será la influencia que tienes para afectar decisiones.

La analogía del cono reconoce de manera explícita dos hechos:
A mayor altura en que uno se mueva en forma vertical dentro de una organización, es decir, un incremento de autoridad, más se aproximará de manera automática hacia el centro del poder y;
No es necesario tener autoridad para ejercer poder, ya que uno se tiene que mover en forma horizontal hacia adentro en dirección al centro de poder sin moverse hacia arriba.

Sobre este tema yo entiendo que autoridad y poder van juntas, ya que la autoridad se refiere a las jerarquías o en nivel jerárquico con el que cuenta una persona y el poder son las responsabilidades y toma de decisiones que tiene una persona. En una organización es muy importante tener estas dos habilidades, ya que creo que son habilidades que nos van a llevar a hacer de forma eficiente nuestro trabajo y así cumplir los objetivos organizacionales.

SoBre La BiT@coR@...

Más vale tarde que nunca, para hacer una Bitácora, pero lo malo fue que lo hacemos porque es requisito para calificación.
Como sabemos el inicio del curso fue un poco confuso, yo fui de las que entre por cambio haci que no me toco el exámen, y que bueno jejeje. Creo que lo que más nos costo trabajo al principio fue el Blog, ya que no estamos acostumbrados muchos a redactar un artículo sobre un tema en específico, pero a la vez siento que la investigación que se tiene que hacer para realizar el artículo me ha ayudado mucho a entender más en detalle los temas que vemos en clase y más porque nosotros podemos profundizar aún más en el tema.

Creo que lo único malo del curso es que hemos interpretado mal la información proporcionada en clase ya que no sabemos lo que tenemos que subir y hasta que fecha tenemos el límite. Otra de las cosas que tampoco me parecen es que si otros compañeron suben algo extra, nos veamos obligados a hacerlo de la misma forma porque cuenta como calificación, yo no digo que no lo suban, pero no se me hace justo que cada vez tengamos más y más cosas que poner y además de que en la lista de calificación cada vez tenemos nuevas cosas que tendremos que agregar a nuestro blog.

Como ven esto en si no es una bitácora, pero es más o menos lo que me ha gustado y, más que nada, con el tema de la información sobre el blog que esta un poco desorganizada y no sabemos que pasa. Esperemos que pasa en el transcurso del semestre y no haré un bitácora tal cual, pero si opinare sobre lo visto en clase y como se lleva la clase.

¡¡¡¡Y aHoRa M+$ iMpuE$to$!!!!

Dos % a ventas y servicios, aumento de ISR hasta el 2014, incremento en el impuesto a tabaco, cervezas, bebidas alcohólicas, limite en la exención del ISR en la enajenación de casas habitación.

Ahora con el nuevo paquete económico 2010 lo único que podemos ver es el alza de impuestos a las mismas personas que toda la vida tienen que pagar impuestos, no se ve realmente que traten de ampliar al número de personas que paguen impuesto sino mas bien aumentarle a los cautivos, creo que la mejor solución para que todo el mundo pague es cobrando un impuesto general a todo el consumo, ampliar la canasta básica y bajar el impuesto del ISR para que se aumente y se haga más fácil la captación de impuestos.

En lugar de pensar en aumenta los mismo impuestos, el gobierno, debería de eficientar los recursos que se captan, como es posible que tengamos funcionarios en la administración pública que ganen grandes sueldos y que aparte como el caso de los diputados les den bonos por asistencia o a los empleados del IFE les dan bonos cuando son años electorales, es decir, les pagan más porque ahí si tienen que trabajar, realmente para que desquiten su sueldo se les debería de calificar su trabajo.

También se debería de verificar que las licitaciones realmente sean ganadas por las empresas que den un mejor servicio y no por aquellas las cuales tienen acceso a información privilegiada para poder ganarlas o amigos los cuales reparten el dinero.

Es muy indignante ver que solo se preocupen por ellos mismos y no por los que vivimos en este país creo que ellos son nuestros gobernantes y aun así no lo han podido hacerse dignos de ese título, por eso México no progresa porque vivimos en un país que el que más tiene es mejor y siempre queremos tener y tener más y no ayudamos a los que más lo necesitan.

Bueno pero como se dice “Cada quien tiene el gobierno que se merece y nosotros nos merecemos el que tenemos porque al final de cuentas no hacemos nada para mejorarlo”. Ojala algún día México sea un mejor país en el cual todos luchemos por mejorarlo.

¿Que eS InTeliGenCi@ EmoCion@l?

Para mí la inteligencia emocional es la capacidad que tiene cada uno de nosotros para sentir, comprender nuestras emociones y controlarlas para así poder utilizarlas de manera que guíen nuestra conducta para así dar buenos resultados en nuestro desempeño dentro de la organización.

El psicólogo Edward Trhorndike la define como “la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas”.

Las características de la inteligencia emocional son: la capacidad de motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeño a pesar de las frustraciones, de controlar nuestros impulsos, de regular nuestros propios estados de ánimo, de evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales y la capacidad de confiar en los demás.

La Inteligencia Emocional incluye las habilidades de: percibir, juzgar y expresar la emoción con precisión; contactar con los sentimientos o generarlos para facilitar la comprensión de uno mismo o de otra persona; entender las emociones y el conocimiento que de ellas se deriva y regular las mismas para promover el propio crecimiento emocional e intelectual.

Como vemos la inteligencia emocional puede influir en el aspecto organizacional y más aun uno de los puntos en donde afecta es al tomar decisiones ya que estas decisiones pueden depender del estado de ánimo en el que estemos en ese momento ya que hablando específicamente de la toma de decisiones muchos de nosotros no utilizamos en el modelo de la toma de decisiones sino que la tomamos de manera intuitiva es por eso que no debemos de dejarnos guiar por las emociones hay que tratar de razonar y a lo mejor si tomar un poco en cuenta tus corazonadas, pero hay que buscar fundamentos para poder aplicarla.

Creo que es muy importante que tratemos de regular nuestras emociones ya que nos encontramos en un continuo aprendizaje y día con día estamos aprendiendo habilidades que nos permiten controlar todas nuestras emociones. Debemos de partir por conocernos a nosotros mismos para así poder interactuar con las demás personas y esto nos puede llevar a ser mejores personas a la hora de enfrentar cualquier problema ya sea para nosotros o junto con los demás y así seremos mejores seres humanos.

Bibliografía: www.inteligencia-emocional.org

MoDelo De TomA de DeCisiOneS

Muchos de nosotros enfrentamos los problemas y los resolvemos de forma diferente ya que hemos tenido experiencias diferentes. Para ayudarnos a tomar decisiones existen modelos los cuales nos plantean tomar decisiones de forma efectiva.

El modelo de toma de decisiones nos va a ayudar a encontrar una conducta adecuada para una situación que puede llevar a varios sucesos inciertos, analizar esas situaciones para así llegar a varias alternativas que nos permitan explorar y llegar a una decisión final.

Como ya vimos el modelo de la toma de decisiones nos permitirá analizar y hacer esa toma de una forma asertiva, creo que esto nos ayuda ya que dentro de las organizaciones se tiene que tomar muchas decisiones para lograr con los objetivos dentro de la organización y nosotros vamos a tener que rendir cuentas por los resultados logrados y así podemos ser más productivos en la organización.

SupUesTos De La NatUraLeZa HumAna

Creo que los tres supuestos antes mencionados son importantes dentro de la organización ya que es importante estar al pendiente de las necesidades de nuestros empleados ya que representan el capital humano dentro de la empresa y la que más representa mayores beneficios. El supuesto de Auto-actualización considero el más importante a mi forma de ver ya que es primordial sentirte parte de la empresa y que mejor que te den oportunidad de tomar tus propias decisiones y que te tomen en cuenta para poder opinar sobre la empresa, ya que muchas veces encontramos grandes ideas de la persona que menos nos imaginamos y si juntamos a todos ellos se sienten identificados con la empresa y creo que eso les permitirá autodirigirse y desarrollarse y además de que es un buen motivante para poder lograr los objetivos organizacionales.

FiN dE La AuToRiDad

¿Las jerarquías dejarán de existir?

Creo que las jerarquías en algunos casos no pueden dejar de existir ya que muchas veces contamos con personal que no se les puede dar la libertad de que manejen sus asuntos, algunas de estas personas están muy acostumbradas a seguir ordenes ya que así se les facilita el trabajo ya que saben que existe alguien con más responsabilidad y creo que muchos de nosotros le tenemos miedo a tener más responsabilidades a nuestro cargo. Pero también como en el texto menciona ya existen organigramas en círculo donde todos se encuentran a la par y no hay comparaciones entre los puesto. En estos casos creo que se debe de pensar muy bien a qué tipo de empresa se puede introducir este tipo de organigrama, ya que para esto debemos de contar con personal responsable y que no le tema al cambio para que así no exista problemas para poder cumplir las funciones dentro de la organización y que de igual forma cumplan con los objetivos que se les establece dependiendo del puesto en el que estén.

¿Qué opinan de la presencia de ustedes, jóvenes, en puestos de mando?

Bueno creo que muchas veces las mismas empresas no permiten que uno crezca esas habilidades que hemos adquirido durante la carrera, es por eso que muchas veces no nos sentimos preparados para estos puestos, pero más que nada porque no nos dan la oportunidad de demostrarles que tan capaces somos para poder resolver conflictos y tener el control de personas que trabajan alrededor. Considero que somos personas capaces y sobre todo nos adaptamos fácilmente, pienso que las empresas se deberían arriesgar más ya que se puede decir que ellos nos van a terminar de enseñar y de alguna forma creo que nos pueden hacer a su forma, claro siempre dejándonos implementar las capacidades por las cuales estamos estudiando y queremos llevarlas a cabo ya que considero que tenemos suficientes armas con las cuales estaremos preparados para cualquier circunstancia que se nos presente.

Caso Práctico

¿Cómo será ese equipo?
El equipo principalmente debe de estar integrado por miembros del supermercado y de diferentes áreas ya que es importante contar con diferentes opiniones e ideas ya que estos pueden tener diferentes visiones hacia el problema es por eso que pensar en todo el personal creo que es la mejor solución para así tener más alternativas y elegir la que más le convenga a la organización.

¿Cómo aportarán sus alternativas de solución?
Los integrantes del equipo deberán determinar bien los problemas, una vez detectados el equipo se debe de dar tiempo para analizar los conflictos y así cuando se junten realicen una lluvia de ideas para poder llegar a una solución adecuada para la organización.

¿Qué sucederá con las ideas? ¿De verdad la gerencia tomará en cuanta las sugerencias?
Creo que sería lo mejor tomar en cuenta a las ideas de su personal, pero lamentablemente en algunas organizaciones no les otorgan tanta libertad para tomar decisiones en su área.
Es bueno darle libertad al equipo ya que esto ayudará a que desarrollen las habilidades necesarias para poder tomar decisiones adecuadas y esto permitirá que exista una mejora continua y que haya crecimiento tanto del personal como la organización.

¿Podrán trabajar en forma independiente?
Creo que si podrán hacerlo ya que como vimos en la pregunta anterior, lo mejor es darles la libertad para que resuelvan sus problemas de forma independiente y así van a desarrollar las habilidades adecuadas para tomar la mejor decisión, además de que estos esfuerzos que harán individualmente tarde o temprano se convierten en un buen trabajo en equipo ya que entre varias personas y pensando en la organización podrán hacer que funcione mejor, así como también debe de haber comunicación entre las áreas para poder llegar a la solución de algún problema.

SOLUCIÓN
Me pareció interesante este caso, porque yo creo que muchos de nosotros cuando hemos ido al supermercado nos hemos encontrado con alguno de estos problemas, es por eso que los supervisores deben de estar al pendiente de contar con suficiente personal y sobre todo que esté capacitado para cada uno de su puesto y las actividades que realiza cada uno.

En el caso de los empleados que están en contacto con el cliente para informarles o darles alguna información, deben de tener los conocimientos necesarios para poder proporcionar lo que el cliente necesita, así se podrá otorgar un mejor servicio. También es importante el que los anaqueles se encuentren con el producto y más cuando se sabe que es un producto que muchas personas lo quieren adquirir debe de estar cuando el cliente vaya, si no vamos a lograr que se vayan a otra tienda a conseguirlo, por eso un buen control de inventarios es importante para lograr abarcar las necesidades de los clientes y satisfacerlas.

Como formar Equipos de ALTO desempeño.

Durante años, expertos en administración y grandes directores de empresas se han dedicado a estudiar cómo formar y liderar equipos de trabajo de alto desempeño. Los resultados, en muchos casos, han generado beneficios notables en productividad, innovación, rentabilidad y compromiso.

Como sabemos el éxito de las organizaciones no es solo de el empresario o administrador, sino el éxito es el resultado de un buen trabajo en equipo. Es por eso que debemos de sacar al máximo los recursos desde el talento hasta la infraestructura y esto se puede lograr con las siguientes recomendaciones:

1. Definir un Objetivo

Lo primero que se debe de hacer es fijar una meta, esto nos ayudara a establecer los pasos necesarios para llegar a ella y comunicar todo claramente a tu personal y sin descuidar Debemos de hacernos preguntas como:

¿Qué espera la compañía de ti y tu equipo?
¿Qué esperas de tu trabajo y de tu equipo?
¿Qué motiva a los integrantes de tu equipo a participar en este proyecto?

Hay que recordar que estas metas deben de ser específicas, medibles, realizables, realistas y con un plazo definido.

2. Buscar a las personas correctas

Como sabemos el objetivo de trabajar en equipo es integrar personas con diferentes niveles de conocimiento y experiencia para alcanzar una meta específica. Es por eso que debemos de analizar con detención qué habilidades profesionales y características personales debe tener cada integrante. Debemos de definir un perfil ideal para cada posición y asegurarnos de que los elegidos vayan a disfrutar el trabajo en equipo y tengan espíritu de colaboración. Por lo tanto muchas veces debemos buscar empleados que se identifiquen con los valores de la empresa.

3. Crear una estructura de trabajo

La misión de un empresario o administrador dentro de una empresa es liderar, necesitamos apoyarnos en una estructura que facilite la comunicación entre los miembros y el seguimiento de los compromisos adquiridos internamente y con otros departamentos o empresas.

Diseñar un plan de trabajo es una buena opción y por lo menos debe de incorporar elementos como: objetivo común, definición de roles, reglas de trabajo y de conducta.

4. Comunicar con claridad

Un equipo necesita saber hacia dónde va. Por lo cual debemos de preocuparnos de que lo entiendan. No debemos de dar nada por sabido y debemos de informar clara y detalladamente la meta del grupo y las responsabilidades de cada uno. Comunicar facilitara el trabajo de todos.

5. Formar líderes

Un buen equipo debe trascender y lo mejor para que se logre esto es formar líderes al interior del grupo. Un importante consultor de empresas, sostiene que las 8 habilidades de un gran líder son:

1. Encontrar la idea que permita satisfacer las demandas de los clientes y hacer dinero.
2. Detectar qué pasa fuera del grupo.
3. Recurrir a la gente correcta con las conductas correctas.
4. Aprender a juzgar a la gente.
5. Fomentar la coherencia
6. Establecer metas correctas.
7. Definir prioridades con precisión.
8. Anticipar las presiones sociales sin afectar al grupo.

Para elegir un buen candidato, debemos de fijarnos en sus fortalezas y no en sus debilidades, debemos de entrenarlo para desarrollar una visión del negocio o empresa.

6. Delegar y dar poder de decisión.

La mejor forma de controlar la evolución de un equipo es organizar reuniones periódicas y facilitar que todos puedan compartir ideas. Si queremos equipos de alto desempeño, dejemos que las personas se responsabilicen de los resultados de los proyectos. Debemos de pedirles que no solo identifiquen problemas, sino que desarrollen y apliquen sus soluciones. Esto los va hacer sentir parte de la empresa.

7. Reconocer logros personales y grupales.

Recompensar y celebrar públicamente los éxitos individuales y colectivos nos ayudará a motivar al personal. Debemos de concentrarnos en los factores positivos y precisar en puntos clave, también podemos mencionar detalles para que puedan mejorar.

8. Fomentar la flexibilidad.

Como sabemos muchas veces los objetivos planteados en el inicio de un proyecto tienden a cambiar o se redefinen. Cuando esto pase, necesitamos equipos flexibles formados por personas flexibles. Debemos de fomentar siempre un espíritu de cambio y alerta permanente entre los integrantes, así nos permitirá poder modificar el rumbo para que funcione y se siga haciendo un buen grupo de trabajo.

Estos puntos nos ayudaran a forma equipos de alto desempeño y a la vez nos ayudará a lograr el éxito de la organización.

Cuadro de Toma de Decisiones

Mi Blog

En la actualidad la tecnología avanza rápidamente y con ello se empiezan a crear herramientas que permiten una comunicación más amplia. Con este crecimiento se crearon los blog que no es más que una página que se actualiza de una forma periódica, donde van apareciendo artículos de diverso tipo de temáticas.

Considero que el objetivo del blog en nuestro caso es apoyarnos en el proceso de enseñanza y aprendizaje ya que como vemos es un medio el cual nos sirve de soporte para las clases y en el podemos resolver dudas, plantear soluciones, discutir sobre estas, etc.

Muchos de nosotros nos resistimos al cambio y al uso de este tipo de herramientas, pero creo importante vivir esta experiencia ya que nos sirve para darnos cuenta como reaccionamos ante los cambios que se presentan no solo en nuestra vida personal, sino también profesional.

Creo que es muy importante tener un medio en donde podamos expresar nuestras ideas de manera libre y que exista esa interacción alumno-profesor que tradicionalmente tendemos a perder.

Este blog nos guiara a una serie de artículos relacionados con la Administración y estará enfocado al estudio de la Dirección que considero un tema importante para nosotros los futuros administradores.

LAS COMPETENCIAS SON LAS QUE NOS HACEN MEJORES EN UN PUESTO

Hoy en día las empresas se quieren asegurar de contar con un personal calificado y competente que le permita tomar decisiones para así poder cumplir eficientemente con los objetivos con los que cuenta la organización, es por eso que debemos desarrollar y poseer ciertas habilidades, ya que de esta forma garantizaremos un desempeño no solo sobresaliente, sino eficaz y eficiente.
El concepto de competencias se implanta de manera sólida en la Gestión de Recursos Humanos.
Por ello recordaremos que es competencia:

Competencia son aquellos factores que distinguen a la persona de su desempeño superior de los que tienen un desempeño adecuado, por lo tanto las COMPETENCIAS son aquellas características personales del individuo (valores, rasgos, etc.) que nos permiten hacer de forma óptima las funciones de un puesto de trabajo.

La competencia cuenta con 3 componentes:

Como vemos en el gráfico el saber hacer son los conocimientos que adquirimos, el querer hacer que son los factores emocionales y motivacionales con los que cuenta cada persona y el poder hacer que son los factores situacionales y de estructura de la organización.
Algunos tipos de competencias se refieren a los conocimientos y habilidades, estos tienen características visibles y superficiales.

Las competencias que pertenecen a nosotros mismos como características y motivaciones con las que contamos se encuentran más escondidas ya que son las que están más adentro de la personalidad.

Como vemos las competencias son de suma importancia para toda persona y más en el área de Recursos Humanos puesto que son las que nos van a ayudar a ser mejores en nuestro puesto.

En el Área de Recursos Humanos se utiliza un Sistema de Gestión de Competencias este nos servirá para aplicar los planes de carrera, planes de retribución, gestión de desempeño y selección. Este Sistema va a permitir que se desarrollen competencias que realmente influyan efectivamente en el desempeño de cada uno de los trabajadores.

Estos planes de los que se hablan van a permitir al Capital Humano participar y tener un desarrollo proactivo dentro de la organización, es por eso que debemos de conocer los requerimientos de el personal a nuestro cargo para así motivarlos y lograr los objetivos organizacionales.